1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
huaylike เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติขณะใช้งาน
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่:
- ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และที่อยู่ปัจจุบัน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมลที่ใช้สมัคร
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต เช่น ประวัติแชทหรืออีเมล
ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ ได้แก่:
- หมายเลข IP address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน
- ประวัติการเดิมพัน การฝากถอน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลคุกกี้และ Session ที่ใช้สำหรับรักษาสถานะการล็อกอิน
- เวลาเข้าใช้งานและระยะเวลาการใช้บริการ
| ประเภทข้อมูล | แหล่งที่มา | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว (ชื่อ, วันเกิด) | ผู้ใช้กรอกเอง | ยืนยันตัวตนและการใช้บริการ |
| ข้อมูลการเงิน (บัญชีธนาคาร) | ผู้ใช้กรอกเอง | ดำเนินการฝากและถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน (IP, อุปกรณ์) | ระบบเก็บอัตโนมัติ | ความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต |
| ประวัติการเดิมพัน | ระบบเก็บอัตโนมัติ | ปรับปรุงบริการและการเล่นอย่างรับผิดชอบ |
| คุกกี้และ Session | ระบบเก็บอัตโนมัติ | รักษาสถานะการล็อกอินและประสบการณ์ใช้งาน |
2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
huaylike ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณในทางที่อาจเป็นอันตรายหรือไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุผู้ใช้ ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ และป้องกันการทุจริต
- การดำเนินการทางการเงิน: ประมวลผลการฝาก ถอนเงิน และตรวจสอบธุรกรรมผ่าน PromptPay ธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet
- การให้บริการลูกค้า: ติดต่อสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาและตอบคำถามของคุณ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
- การแจ้งเตือนและโปรโมชัน: ส่งข้อมูลโบนัสและโปรโมชันสำหรับผู้ที่ยินยอมรับการแจ้งเตือนเท่านั้น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) กำหนด
3การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
huaylike ยึดมั่นในนโยบายไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่นแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay หรือ TrueMoney Wallet ได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ huaylike ใช้งานอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น ยอดเดิมพันและผลการเล่น
- หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายในกรณีที่จำเป็น
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บุคคลที่สามที่ช่วยดูแลระบบหรือวิเคราะห์ข้อมูลต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของเราอย่างเคร่งครัด
4คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ huaylike ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับรักษาสถานะการล็อกอิน จัดการ Session และดำเนินการธุรกรรมการเงิน ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากจำเป็นต่อการทำงานของระบบ
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์ต่างๆ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถเลือกปิดได้ตามต้องการ
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์
5ความปลอดภัยของข้อมูล
huaylike ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้เล่นทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสป้องกันการดักฟัง
- การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บ: รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงินถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม
- การยืนยันตัวตนสองขั้น (2FA): ระบบ OTP ทาง SMS เพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
- การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยของเราตรวจสอบและทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ระบบตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตแบบ Real-time
6สิทธิ์ของผู้ใช้งาน
ในฐานะผู้ใช้บริการ huaylike คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยได้ผ่านทีมซัพพอร์ต
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ เมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายในการเก็บรักษา
สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล
ปฏิเสธการรับการตลาดหรือการประมวลผลข้อมูลบางประเภทได้
สิทธิ์พกพาข้อมูล
ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้ที่อื่น
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบหรือโต้แย้ง
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ huaylike ผ่านอีเมล [email protected] หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คำถามที่พบบ่อย เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ
7การเก็บรักษาข้อมูล
huaylike เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ระยะเวลาการเก็บรักษาแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการเงินที่เกี่ยวข้อง
- ประวัติการเดิมพัน: เก็บอย่างน้อย 1 ปีหลังทำรายการ
- ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาท
- คุกกี้และข้อมูล Session: หมดอายุตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ (7 วัน ถึง 1 ปี)
เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร
8ข้อมูลผู้เยาว์
huaylike ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการโดยเด็ดขาด เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์ หากเราตรวจพบว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้บริการโดยใช้ข้อมูลเท็จ เราจะดำเนินการดังนี้
- ระงับบัญชีทันทีและคืนเงินที่ฝากไว้ (หากตรวจสอบแล้วว่าเป็นเงินของผู้ปกครองหรือเจ้าของที่แท้จริง)
- ลบข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์ออกจากระบบโดยเร็วที่สุด
- แจ้งผู้ปกครองหากมีข้อมูลติดต่อที่สามารถระบุได้
9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
huaylike ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการให้บริการของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีของคุณ
- ประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์ huaylike
- การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันของ huaylike เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ
การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบของเราได้
10ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทีมงาน huaylike พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
อีเมล: [email protected]
เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ภาษา: ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
เวลาตอบกลับ: ภายใน 24–48 ชั่วโมงสำหรับคำขอด้านข้อมูลส่วนตัว
คุณยังสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และข้อกำหนดต่างๆ ได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ คำถามที่พบบ่อย ของเรา